מדיניות פרטיות

1. מבוא

Tamloot ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים בשירות תיעוד הפגישות המבוסס בינה מלאכותית שלנו, המיועד למטפלים, מאמנים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות.

השימוש ב-Tamloot מהווה הסכמה לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע מכניסה באמצעות Google

כאשר אתם נכנסים באמצעות Google, אנו מקבלים ושומרים את המידע הבא מחשבון Google שלכם:

• כתובת דוא"ל — משמשת לזיהוי החשבון שלכם ולשליחת תקשורת הקשורה לשירות
• שם מלא — משמש להתאמה אישית של החוויה שלכם
• תמונת פרופיל — משמשת להצגת האווטאר שלכם באפליקציה

2.2 נתוני יומן Google (גישה לקריאה בלבד)

אם תבחרו לחבר את יומן Google שלכם, אנו ניגשים למידע הבא במצב קריאה בלבד:

• אירועי יומן — כותרות אירועים, תאריכים, שעות ומידע על משתתפים לפגישות מתוזמנות
• פרטי פגישות — קישורים לשיחות וידאו (Zoom, Google Meet) המשויכים לאירועי יומן

כיצד אנו משתמשים בנתוני יומן Google:

• להצגת הפגישות הקרובות שלכם בלוח הבקרה של Tamloot
• לזיהוי אוטומטי והתחברות לפגישות וידאו מתוזמנות להקלטה
• לסייע לכם להתכונן לפגישות קרובות עם מידע רלוונטי על הלקוח

חשוב: יש לנו גישה לקריאה בלבד ליומן שלכם. איננו יכולים ליצור, לשנות או למחוק אירועי יומן. איננו ניגשים לאנשי הקשר שלכם ב-Google או לשירותי Google אחרים מעבר למתואר לעיל.

2.3 מידע חשבון

מידע שאתם מספקים בעת יצירה או עדכון החשבון שלכם, כולל שמכם, כתובת הדוא"ל והפרטים המקצועיים שלכם.

2.4 נתוני לקוחות

מידע על הלקוחות שלכם שאתם מזינים לפלטפורמה:

• שמות לקוחות
• פרטי יצירת קשר (דוא"ל, טלפון)
• הערות פגישה ותצפיות

2.5 נתוני פגישות

מידע הקשור לפגישות שלכם עם לקוחות:

• הקלטות פגישות (אודיו/וידאו דרך שילוב Zoom)
• תמלילים שנוצרו מהקלטות
• סיכומי פגישות והערות שנוצרו בבינה מלאכותית
• תאריכי פגישות, שעות ומשך

2.6 נתוני שימוש

אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים כאשר אתם משתמשים בשירות שלנו, כולל כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, מידע על המכשיר, דפים שביקרתם ופעולות שבוצעו באפליקציה.

2.7 מידע תשלום

עיבוד התשלומים מטופל במלואו על ידי Lemon Squeezy, נציג המכירות שלנו. איננו שומרים את מספרי כרטיסי האשראי או פרטי התשלום שלכם. אנא עיינו ב מדיניות הפרטיות של Lemon Squeezy למידע על אופן הטיפול בנתוני תשלום.

2.8 נתוני תוסף Chrome

אם אתם משתמשים בתוסף הדפדפן Chrome שלנו להקלטת פגישות Google Meet או Zoom web app, אנו אוספים ומעבדים את המידע הבא:

הקלטת אודיו

• לכידת אודיו מהלשונית — התוסף לוכד אודיו מלשונית Google Meet או Zoom web app בדפדפן שלכם במהלך הקלטת פגישות
• אודיו ממיקרופון (אופציונלי) — באישורכם, התוסף עשוי גם ללכוד אודיו מהמיקרופון שלכם כדי לכלול את קולכם בהקלטה

הרשאות דפדפן

התוסף דורש את הרשאות הדפדפן הבאות לפעולתו:

• לכידת לשונית (Tab Capture) — נדרש להקלטת אודיו מלשונית Google Meet או Zoom web app שלכם
• מיקרופון — הרשאה אופציונלית לכלול את קולכם בהקלטות
• אחסון (Storage) — משמש לאחסון מצב האימות והגדרות התוסף באופן מקומי בדפדפן שלכם
• לשוניות (Tabs) — משמש לזיהוי מתי אתם נמצאים בדף פגישה נתמך
• Offscreen — נדרש לעיבוד אודיו בהתאם לדרישות Manifest V3 של Chrome

הרשאות אתרים

התוסף פועל רק בדפי Google Meet (meet.google.com) ו-Zoom web app (app.zoom.us). הוא אינו ניגש או אוסף נתונים מאתרים אחרים שאתם מבקרים בהם.

אחסון נתונים מקומי

במהלך ההקלטה, נתוני האודיו מאוחסנים באופן זמני באחסון המקומי של הדפדפן שלכם (IndexedDB) לפני העלאה מאובטחת לשרתים שלנו לצורך תמלול. נתונים זמניים אלה נמחקים אוטומטית לאחר העלאה מוצלחת.

העברת נתונים

הקלטות אודיו מועברות בצורה מאובטחת באמצעות HTTPS לשרתים שלנו, שם הן מעובדות לתמלול וסיכומים מבוססי בינה מלאכותית כמתואר בסעיף 2.5 (נתוני פגישות). איננו מוכרים, משתפים או משתמשים בהקלטות שלכם למטרות פרסום.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי:

• לספק, לתחזק ולשפר את השירותים שלנו
• לעבד הקלטות פגישות וליצור הערות וסיכומים מבוססי בינה מלאכותית
• לאמת את זהותכם ולנהל את החשבון שלכם
• לשלוח לכם תקשורת הקשורה לשירות (הודעות חשבון, עדכונים, התראות אבטחה)
• להגיב לפניות שלכם ולספק תמיכת לקוחות
• לנתח דפוסי שימוש לשיפור הפלטפורמה שלנו
• לציית לחובות משפטיות

4. כיצד איננו משתמשים במידע שלכם

אנו מחויבים להגנה על הנתונים שלכם. איננו:

• מוכרים את הנתונים שלכם — לעולם לא נמכור את המידע האישי שלכם או את נתוני הלקוחות שלכם לצדדים שלישיים
• משתמשים בנתונים שלכם לפרסום — איננו משתמשים במידע שלכם לפרסום ממוקד, רימרקטינג או פרסום מבוסס תחומי עניין
• משתפים נתונים עם סוחרי מידע — איננו מעבירים את המידע שלכם לסוחרי מידע או פלטפורמות פרסום
• משתמשים בנתוני Google מעבר למטרות המוצהרות — מידע שהתקבל מ-Google (כניסה ויומן) משמש רק כמתואר בסעיף 2 של מדיניות זו. איננו משתפים את נתוני יומן Google שלכם עם צדדים שלישיים או משתמשים בהם לפרסום

5. שיתוף נתונים וצדדים שלישיים

אנו משתפים את המידע שלכם רק עם הצדדים השלישיים הבאים, אך ורק לצורך אספקת השירותים שלנו:

5.1 ספקי שירות

• Google — אימות (כניסה באמצעות Google) ושילוב יומן (גישה לקריאה בלבד). מדיניות פרטיות
• Supabase — אירוח מסד נתונים ותשתית אימות. מדיניות פרטיות
• Lemon Squeezy — עיבוד תשלומים (נציג מכירות). מדיניות פרטיות
• Zoom — שילוב שיחות וידאו והקלטה. מדיניות פרטיות
• ElevenLabs — שירותי תמלול דיבור לטקסט. מדיניות פרטיות
• ספקי שירותי בינה מלאכותית — ליצירת תמלילים וסיכומים מבוססי בינה מלאכותית. הנתונים מעובדים בהתאם להסכמי עיבוד הנתונים שלנו.

5.2 דרישות משפטיות

אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות ממשלתית, או כאשר אנו מאמינים שחשיפה נחוצה להגנה על זכויותינו, בטיחותכם או בטיחות אחרים.

6. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם:

• הצפנה בתעבורה — כל הנתונים המועברים אל ומשרתינו מוצפנים באמצעות TLS/SSL
• הצפנה במנוחה — נתונים המאוחסנים במסדי הנתונים שלנו מוצפנים
• בקרות גישה — אנו משתמשים בבקרות גישה מבוססות תפקידים ואבטחה ברמת השורה כדי להבטיח שתוכלו לגשת רק לנתונים שלכם
• תשתית מאובטחת — השירותים שלנו מתארחים על תשתית ענן מובילה בתעשייה עם שיטות אבטחה חזקות

למרות שאנו שואפים להגן על המידע שלכם, אין שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני שהיא 100% מאובטחת. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים את המידע שלכם כדלקמן:

• נתוני חשבון — נשמרים כל עוד החשבון שלכם פעיל ו-30 יום לאחר מחיקת החשבון כדי לאפשר שחזור
• נתוני לקוחות ופגישות — נשמרים עד שתמחקו אותם או תסגרו את החשבון שלכם
• הקלטות פגישות — נשמרות בהתאם להגדרות החשבון שלכם או עד שתמחקו אותן
• יומני שימוש — נשמרים עד 12 חודשים למטרות אבטחה וניתוח

לאחר תקופת השמירה, הנתונים שלכם יימחקו בצורה מאובטחת מהמערכות שלנו.

8. הזכויות שלכם

בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלכם:

• גישה — לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• תיקון — לבקש תיקון של מידע לא מדויק או לא שלם
• מחיקה — לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
• ניידות נתונים — לבקש ייצוא של הנתונים שלכם בפורמט קריא למכונה
• ביטול הסכמה — לבטל את הסכמתכם לעיבוד נתונים בכל עת
• התנגדות לעיבוד — להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד נתונים

למימוש כל אחת מהזכויות הללו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@tamloot.cc.

9. פרטיות ילדים

השירות שלנו מיועד לאנשי מקצוע בתחום הבריאות ואינו מכוון לאנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתם מאמינים שאספנו מידע מילד, אנא צרו איתנו קשר מיד.

10. העברות נתונים בינלאומיות

המידע שלכם עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות מארץ מגוריכם, כולל ארצות הברית, שם נמצאים ספקי השירות שלנו. למדינות אלו עשויים להיות חוקי הגנת נתונים שונים ממדינתכם. השימוש בשירות שלנו מהווה הסכמה להעברות כאלה. אנו מבטיחים שיש אמצעי הגנה מתאימים להגנה על המידע שלכם בהתאם למדיניות פרטיות זו.

11. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם נבצע שינויים מהותיים, נודיע לכם בדוא"ל או על ידי פרסום הודעה באתר שלנו לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. אנו מעודדים אתכם לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת לכל שינוי. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה קבלת המדיניות המעודכנת.

12. צרו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או שיטות הנתונים שלנו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:

דוא"ל: contact@tamloot.cc

דין חל: מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל.